Qui sommes nous ?

Sa politique

Avec son équipe, elle offre à ses clients une assistance personnalisée et spécifique aux exigences de chaque client.

 

En effet, avec une gestion commerciale informatisée appropriée et une structure spécialisée, elle veut être l'interlocuteur qui réponde de façon dynamique et précise aux croissants besoins des clients et des usines.

Cette méthode permet de fiabiliser au maximum chaque étape commerciale (définition précise de la qualité du produit avec cahier des charges, contrôle qualité, suivi des délais et prise en charge des litiges), éliminant ainsi toutes les incertitudes des clients et des usines.

 

Ainsi, S.R.P.M. minimise les imprécisions et assure, avec ses démarches, le bon déroulement de toutes les opérations.

L'information permanente que fournit S.R.P.M. à ses usines, aide ces dernières à évoluer et à investir.

 

En effet, chaque année, les usines investissent pour répondre aux besoins toujours plus importants des clients.

S.R.P.M. joue un double rôle:

- Etre disponible pour ses clients

- Inciter les usines à faire toujours mieux

 

L'évolution des services et l'amélioration de la production permettent à S.R.P.M. de développer sa présence sur le marché de façon croissante.

Cette réussite a été possible grâce à une grande mobilisation qui lui permet d'être au courant des nouveautés et des sujets traités lors de manifestations professionnelles par une présence dans les principales expositions et une participation aux conférences internationales.

Le souci permanent de S.R.P.M. est d'être un interlocuteur efficace, capable de rester à l'écoute des clients en faisant toujours preuve d'efficacité, d'innovation et de développement.


Son équipe

Pour mieux vous servir, au bout d'une de ses lignes téléphoniques se trouvent :

Marie-Christine PEPIN: notre collaboratrice qui s'occupe plus particulièrement de la logistique, transmission et suivi des commandes et du secrétariat de Monsieur DE MARTINO,

Ce service s'occupe du suivi des délais usine, communique les délais aux clients, et assure le suivi des paiements, ainsi que de toute la partie administrative.

 

Une équipe de quatre commerciaux sont à votre disposition pour tous renseignements et besoins en tubes, tréfilés (acier doux et dur), treillis soudés, chaînage triangulaire et profilés à froid.

Les visites et les relations avec les clients et les usines sont assurées par Monsieur DE MARTINO, gérant de la société, qui suit la partie commerciale et la partie technique.

 

Tant pour les usines que pour les clients, la S.R.P.M. coordonne le travail. Elle joue tant le rôle de partenaire que d'agent. Elle assure la prospection des produits de ses usines en clientèle, la transaction et tout le suivi des commandes et participe à certains salons internationaux qui sont en relation avec son activité (Midest Quojem, Pollutec, ...

 

La S.R.P.M. joue un rôle de médiateur de l'information.

Notre société adhère auprès de deux compagnies de renseignements et d'assurance crédit afin de recouper les sources d'information et assurer les crédits en cas d'encourt, afin d'apporter au fournisseur et au client la sécurité nécessaire pour développer leur relation.

 

La clientèle est composée :

-d' industriels

Fabricants de mobilier, luminaires, puériculture, automobile, rayonnage, grillages, manutention, électroménager, articles de plein air, etc...

-de revendeurs

 

D' importance nationale, régionale, locale

Comme vous avez pu le comprendre, le rôle de la S.R.P.M. est celui de rechercher la clientèle et les marchés, d'assurer la description des besoins et impératifs techniques aux fournisseurs, d'intervenir en cas de non qualité, de problème de transports, de mise au point de produit nouveau et cahier des charges, d'être à tout moment l'interlocuteur qui doit prévenir et suivre toutes les étapes, et le bon déroulement des affaires.

Toujours disponible pour les clients qui appellent ses services pour connaître les prix, les délais, l'avancement des commandes, des informations techniques ou qui ont besoin d' une assistance en cas d'ennui.

Les producteurs ont besoin de notre collaboration pour développer la clientèle, pour faire connaître leurs produits, pour se faire assister en cas de problème d'utilisation, pour trouver les réponses à toutes les questions techniques et financières concernant les clients.